1. Condiciones de Compra-Venta
1.1. Identificación de la Empresa
Este sitio web, accesible desde https://pistachoslagarto.com, es propiedad de Moisés Acosta Campos, con CIF 53415538Q, domicilio social en calle Cagancha. 10817 Calzadilla, Cáceres, y correo electrónico de contacto: info@pistachoslagarto.com. Teléfono: 699 427 990.
1.2. Objeto del Contrato
Las presentes condiciones regulan la relación contractual entre Pistachos Lagarto y los usuarios que adquieran productos a través de su tienda online. Esta relación contractual implica la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto específico.
1.3. Proceso de Compra, Aceptación y Pago
Para realizar una compra, el usuario deberá seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito y cumplimentar el formulario de compra. Al finalizar el proceso, recibirá un correo de confirmación con el resumen del pedido.
Las formas de pago aceptadas incluyen tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria y otros métodos que puedan habilitarse. Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad y aceptación por parte de Pistachos Lagarto.
1.4. Precios, Impuestos y Facturación
Todos los precios indicados en el sitio web están expresados en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) correspondiente. Los gastos de envío se añadirán al importe total y se mostrarán antes de finalizar la compra.
El usuario recibirá la factura correspondiente a su pedido por correo electrónico o junto con la entrega de los productos.
1.5. Entrega y Disponibilidad
Los envíos se realizan a direcciones de la Península Ibérica. El plazo de entrega habitual es de 24 a 72 horas desde la confirmación del pedido, dependiendo del destino. En caso de no disponibilidad del producto, se informará al cliente del nuevo plazo de entrega o se ofrecerá un producto alternativo o el reembolso.
1.6. Responsabilidades y Garantías
Pistachos Lagarto garantiza que los productos ofertados cumplen con la normativa vigente y están en condiciones óptimas al momento de su envío. En caso de productos defectuosos o dañados, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción del pedido.
El cliente tiene derecho a ejercer el desistimiento dentro de un plazo de 2 días naturales desde la recepción del pedido, siempre que el producto no haya sido abierto ni manipulado.
1.7. Modificación de los Términos
Pistachos Lagarto se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a los pedidos ya realizados y confirmados.
1.8. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier conflicto que pudiera derivarse del acceso o uso del sitio web, las partes acuerdan someterse a los juzgados y tribunales de Cáceres, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
2. Política de envío y entrega
2.1. Ámbito de entrega
Enviamos pedidos a toda la Península Ibérica. Otras zonas (Islas, Ceuta, Melilla) bajo consulta previa: escríbenos a info@pistachoslagarto.com indicando tu código postal.
2.2. Plazos de envío
Tu pedido será enviado en un plazo máximo de 24 a 72 horas tras recibir su confirmación. Las entregas suelen realizarse en 1–3 días laborales, excepto variaciones por logística o zonas remotas.
2.3. Costes de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente en función del importe del pedido, siendo la tarifa de 9,50€ para pedidos inferiores a 50 € y de 5,50€ para los pedidos entre 50 y 100€.
2.4. Gestión de incidencias
Si sufres retrasos, entregas incompletas o productos dañados, ponte en contacto cuanto antes con nosotros:
Email: info@pistachoslagarto.com
Teléfono: 699 427 990
Resolveremos la incidencia lo antes posible, ofreciendo reemplazo o reembolso según el caso.
3. Derecho de Desistimiento
3.1. Plazo para desistir
Tienes 2 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificarlo, conforme a la normativa de consumo.
3.2. Cómo ejercerlo
Envía un correo a info@pistachoslagarto.com con:
Tu nombre completo
Número de pedido
Fecha de entrega
Indicación de que deseas ejercer el derecho de desistimiento
3.3. Costes de devolución
Los gastos de devolución correrán por tu cuenta, salvo que el producto esté defectuoso o mal enviado.
3.4. Reembolso
Recibirás el reembolso en un plazo máximo de 14 días desde que confirmemos haber recibido los productos, y siempre mediante el mismo método de pago que utilizaste inicialmente.
3.5. Exclusiones
Debido a la naturaleza alimentaria de nuestros productos, el derecho de desistimiento no procederá si los envases han sido abiertos o si se aprecia que el producto no está en su estado original y sellado.
4. Política de Reembolsos y Devoluciones
4.1. Cómo solicitar una devolución
Envía un correo a info@pistachoslagarto.com con:
Número de pedido
Producto(s) a devolver
Motivo de la devolución (daño, error de envío, cambio de opinión, etc.)
Te facilitaremos las instrucciones de envío para que puedas devolverlo.
4.2. Plazo para devolver el producto
Tienes 2 días naturales desde la recepción para devolverlo (siempre que esté en perfectas condiciones, en su embalaje original, sin abrir).
4.3. Condiciones del producto
El producto debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, con su envoltorio intacto y sin usar.
4.4. Reembolso
Una vez recibido y comprobado el estado del producto, realizaré el reembolso en un máximo de 14 días, mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.
¿Quién asume los gastos de retorno?
Si el producto está dañado o fue error nuestro → Nosotros pagamos el envío de devolución.
Si cambiaste de opinión → los costes de devolución corren por tu cuenta.